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Customer Success Manager (m/w/d)
Du musst ständig am Telefon den Kopf hinhalten? Der Automaten-Kaffee vom Flur und die Pausen die du Dir auf den Toiletten mit Deinem Handy nimmst wollen die Stimmung nicht so wirklich heben? Du willst mehr einbringen als immer die selbe Checkliste mit den selben Kunden durchzugehen um dann ohnehin an den 2nd Level Support weiterzuleiten? Du traust Dir mehr zu als Anrufe für den Chef durchzustellen?
Dann haben wir was für Dich.
Wir sind ein junges Team, was mit viel Spaß und Leidenschaft eine eigene Software entwickelt und dabei täglich neue Konzepte und Herangehensweisen entwirft um unseren Kunden ihren Alltag zu erleichtern. Hier warten keine festgefahrenen Strukturen, Schema-F Lösungen oder Ablaufprotokolle auf Dich.
Was Du findest ist der Anspruch einen hervorragenden, individuellen Service für unsere Kunden zu bieten und langfristige Beziehungen mit Ihnen aufzubauen. Du findest die Möglichkeit, Dich aktiv daran zu beteiligen unser Produkt zu verbessern und Teil eines jungen Unternehmens zu werden, was mit frischen Ideen den Markt verändern möchte.
In unserem Support-Team suchen wir daher ständig neue Gesichter, die uns und unsere Kunden vorantreiben können. Ob jung oder alt spielt ebenso keine Rolle wie Dein Schulabschluss. Was zählt ist, was Du einbringst. Wir brauchen Deine Ideen, Deine Leidenschaft und am liebsten hätten wir, dass Du uns was beibringst.
Ob Du Dich hierbei in der Betreuung von Anfragen, der Beratung unserer Kunden, oder der Konzeption neuer Funktionen für unser Produkt einbringst, hängt ganz von Dir ab. Lass uns gemeinsam rausfinden, was wir erreichen können!
Was wir von Dir brauchen:
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte strukturiert darzustellen
Digitale Affinität und hohes technisches Verständnis
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständigkeit und Leidenschaft
Ehrgeiz mit uns den besten Service unserer Branche zu bieten
Persönlichkeit und Charakter. Wir mögen Kanten.
Pluspunkte gibt es für:
Erfahrung im Bereich…
Consulting
Customer Success
Customer Support
Account Management
_Mitarbeiterstimmen
Das sagt unser Team über die Arbeit bei intratool
Lies Dir die Meinung unserer Mitarbeiter zu intratool durch und erhalte einen ersten Eindruck.
_Mitarbeiterstimme
„intratool ist ein gestandenes Unternehmen, welches seinen Start-Up Charakter nie verloren hat und bis heute von und mit dieser Atmosphäre lebt.“
„Dementsprechend bietet intratool flache Hierarchien, ein dynamisches Team und genügend Raum, um sich selbst einzubringen und zu entfalten. Zudem wird jeder Mitarbeiter mit modernster Hard- und Software ausgestattet. Durch mehrfach wöchentlich stattfindende Teammeetings wird eine Plattform geschaffen, um trotz des remote stattfindenden Arbeitsalltags den Zusammenhalt im Team zu stärken.
Ich habe intratool seit Tag 1 begleitet und das Unternehmen immer weiter wachsen sehen. Ich schätze mich glücklich, diesen Weg bis jetzt begleitet zu haben und bin gespannt, welche neuen Herausforderungen die Zukunft für unser Team offen hält.“
– Jacob, Leiter Entwicklung